Para nós, a privacidade dos nossos utilizadores é muito importante.
Este aviso de privacidade fornece detalhes sobre como recolhemos e processamos os seus dados pessoais por meio do uso do nosso website susanagomes.com
Atualizámos a nossa Política de Privacidade, para informar aos nossos utilizadores a forma como tratamos os seus dados pessoais sempre que visitam o nosso website www.susanagomes.com, quando procedem a um registo de inscrição online ou via e-mail para os nossos programas ou quando subscrevem a nossa newsletter, quais são os seus direitos e quais as medidas de segurança adotadas por nós para proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores.
Ao fornecer-nos os seus dados, garante-nos que tem mais de 13 anos de idade.
1 – O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.
É muito importante que as informações que temos sobre si sejam precisas e atualizadas. Informe-nos se, a qualquer momento, as suas informações pessoais mudarem, clicando no link no fim dos nossos e-mails para atualizar os seus dados ou enviando-nos um e-mail para geral@susanagomes.com.
2 – Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Susana Gomes é a responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais (referida como “nós”, “Nós” ou “nosso” neste aviso de privacidade) que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
Detalhes do contacto
Os nossos dados completos são:
Nome completo da entidade legal: Susana Cristina dos Santos Gomes
Endereço de e-mail: geral@susanagomes.com
Endereço postal: Urb. Quinta do Marquês, Armação de Pêra, Portugal
Como a instalação de cookies de terceiros e outros sistemas de rastreamento através dos serviços usados neste site não pode ser tecnicamente controlada pelo proprietário, quaisquer referências específicas a cookies e sistemas de rastreamento instalados por terceiros devem ser consideradas indicativas. Para obter informações completas, solicitamos que o Utilizador consulte a política de privacidade dos respetivos serviços de terceiros.
3 – Como utilizamos e para que finalidade usamos os dados pessoais dos nossos utilizadores?
Comunicamos com os utilizadores sempre que os mesmos procedem a um registo de inscrição nos nossos programas ou serviços, subscrevem a nossa newsletter ou entram em contacto para esclarecimento de informação.
De forma a providenciarmos os melhores conteúdos e respetivas campanhas de marketing e publicitárias, necessitamos de algumas informações dos nossos utilizadores.
Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais sobre si:
– Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que nos envia, seja por meio do formulário de contacto em nosso website, por email, texto, mensagens de redes sociais, publicações nas redes sociais ou qualquer outra comunicação que nos envia. Processamos esses dados para fins de comunicação consigo, para manutenção de registos e para o estabelecimento ou defesa de ações judiciais.
– Dados do cliente que incluem dados relacionados com qualquer compra de mercadorias e / ou serviços, como nome, cargo, endereço de faturação, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contacto, detalhes da compra e detalhes de meios de pagamento. Processamos esses dados para fornecer os bens e / ou serviços que comprou e para manter registos de tais transações.
– Dados do utilizador que incluem dados sobre como usar o nosso website e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que forneça para publicação no nosso website ou por meio de outros serviços online. Processamos esses dados para manter o nosso website em funcionamento e garantir que lhe seja fornecido conteúdo, para garantir a segurança do nosso website, para manter backups do nosso website e / ou bancos de dados e para permitir a publicação e administração do nosso website, de outros serviços online e negócios.
– Dados técnicos que incluem dados sobre o uso do nosso website e serviços online, como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu navegador, duração da visita a páginas no nosso website, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que usa o nosso website, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que usa para aceder ao nosso website. A fonte desses dados é do nosso sistema de análise de rastreamento. Processamos esses dados para analisar o uso que faz do nosso website e de outros serviços online, para administrar e proteger os nossos negócios e o nosso website, para lhe fornecer conteúdo e anúncios relevantes e entender a eficácia da nossa publicidade.
– Dados de marketing que incluem dados sobre as suas preferências em receber marketing de nós e de parceiros nossos e as suas preferências de comunicação. Nós processamos esses dados para permitir que participe das nossas promoções, como passatempos, sorteios e ofertas, para entregar-lhe conteúdo relevante e anúncios e medir ou entender a eficácia dessa publicidade.
– Dados Sensíveis: geralmente não precisamos de recolher dados sensíveis. Se tal for relevante para a situação consultada, exigimos o seu consentimento explícito para o processamento de dados sensíveis, portanto, quando nos enviar os seus dados a solicitar os nossos serviços, enviar-lhe-emos uma outra comunicação solicitando que confirme o seu consentimento para esse processamento.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer-lhe conteúdo relevante e anúncios do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos. Também podemos usar esses dados para lhe enviar outras comunicações de marketing.
Quando formos obrigados a recolher dados pessoais por lei ou sob os termos do contrato entre nós estabelecido e não nos fornecer esses dados quando solicitados, podemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para fornecer bens ou serviços). Se você não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ser obrigados a cancelar um produto ou serviço que tenha solicitado, mas, se o fizermos, enviaremos uma notificação por e-mail.
Com o objetivo de fornecer e personalizar as nossas ofertas de conteúdos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias e providenciar assistência no pós-venda, em caso de dúvidas, armazenamos informação sobre quais os programas realizados pelo respetivo utilizador, datas do registo de inscrição e do programa frequentado, contacto telefónico, todos os contactos efetuados connosco via e-mail, histórico de campanhas/respostas e reclamações, respostas a questionários de avaliação dos nossos programas, sempre que realizados, assim como outras métricas de apoio à gestão e melhoria dos nossos serviços.
Só usaremos os seus dados pessoais para o propósito para o qual foram recolhidos ou um propósito razoavelmente compatível, se necessário. Para mais informações, envie um email para geral@susanagomes.com. No caso de precisarmos de usar os seus dados para um novo propósito não relacionado, informaremos e explicaremos os motivos legais para o processamento.
Podemos processar seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento quando isso for exigido ou permitido por lei.
Não tomamos decisões de forma automatizada nem elaboramos qualquer tipo de perfil automatizado.
3 – Com que fundamento podemos tratar os seus dados pessoais?
Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:
a) Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco;
ou
b) Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão de contratos celebrados connosco, como por exemplo para a preparação de uma proposta de produtos e/ou serviços para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos;
ou
c) Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras;
ou
d) Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda aos nossos interesses legítimos ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de dados para, melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados.
4 – Por quanto tempo tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados por nós apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.
Depois de decorrido o respetivo período de conservação, nós vamos eliminar ou anonimizar os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
5 – Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Nós tratamos e conservamos os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.
Assim, nós iremos tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantivermos uma relação contratual consigo.
Nós poderemos manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.
São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a preservação de dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de direitos de garantia ou ofertas que sejam do interesse do cliente ou prospeto.
6 – Como Recolhemos os Dados Pessoais
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire os nossos produtos ou serviços, quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes, sessões ofertas, produtos, serviços ou quando participa em estudos de mercado.
A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através dos nossos websites. Podemos recolher automaticamente determinados dados sobre si enquanto usa o nosso website usando cookies e tecnologias semelhantes. Por favor, consulte nossa política de cookies para mais detalhes sobre isso.
Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes. Podemos receber dados de terceiros, como fornecedores de análise de tráfego de internet, como o Google com sede fora da UE, redes de publicidade como o Facebook com base fora da UE, como provedores de informações de pesquisa como Google com sede fora da UE, fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega.
7 – Análise de Dados
a) Política de Cookies
O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.
Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se você concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador.
Os cookies que usamos são cookies “analíticos”. Eles permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam pelo nosso site quando o usam. Isto ajuda-nos a melhorar a maneira como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram o que procuram com facilidade. Pode encontrar mais informações sobre os cookies individuais que usamos e os propósitos para os quais os usamos na nossa Política de Cookies.
b) Analíticos
Os serviços contidos nesta secção permitem que o proprietário monitorize e analise o tráfego da Web e pode ser usado para acompanhar o comportamento do utilizador.
c) Google Analytics (Google Inc.)
O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site, preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.
O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
d) Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)
O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site.
e) Conteúdo Comentado
Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os utilizadores façam e publiquem seus comentários sobre o conteúdo deste site.
Dependendo das configurações escolhidas pelo proprietário, os utilizadores também podem deixar comentários anónimos. Se houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo. Os utilizadores são responsáveis pelo conteúdo de seus próprios comentários.
Se um serviço de comentários de conteúdo fornecido por terceiros estiver instalado, ele ainda poderá recolher dados de tráfego da Web para as páginas em que o serviço de comentários estiver instalado, mesmo quando os Usuários não usarem o serviço de comentários de conteúdo.
f) Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Comments é um serviço de comentários de conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc., permitindo ao utilizador deixar comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook.
g) Marketing de email
Nós recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando se registra em um webinar ou evento, solicita um recurso gratuito ou participa de uma lista de espera.
Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa lista a qualquer momento.
Além disso, recolhemos o seu sobrenome e endereço postal quando compra um produto ou curso, como parte do processo de verificação do cartão do nosso provedor de pagamento e cobrança de impostos sobre vendas.
Se optar por não receber comunicações de marketing, este cancelamento não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como contratação de serviços, compras, registos de garantia, etc.
h) Remarketing e segmentação comportamental
Este tipo de serviço permite que este site e seus parceiros informem, otimizem e veiculem publicidade com base no uso deste site pelo utilizador no passado.
Esta atividade é realizada através do rastreamento dos Dados de Uso e dos Cookies, informações que são transferidas para os parceiros que gerem a atividade de remarketing e de segmentação comportamental.
Além de qualquer desativação oferecida por qualquer um dos serviços abaixo, o utilizador pode desativar o uso de cookies por um serviço terceirizado visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative.
i) Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.
j) Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)
A Audiência personalizada do Facebook é um serviço de segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.
k) Interação com redes sociais externas e plataformas
Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas deste site.
A interação e as informações obtidas por meio deste website estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário para cada rede social.
Este tipo de serviço ainda pode recolher dados de tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os Utilizadores não o utilizam.
l) Botão Twitter Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)
O botão Tweet do Twitter e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Twitter fornecida pelo Twitter, Inc.
m) Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.)
O botão de Like do Facebook e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Facebook fornecida pelo Facebook, Inc.
n) Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn Corporation)
O botão do LinkedIn e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do LinkedIn fornecida pela LinkedIn Corporation.
o) Logs e manutenção do sistema
Para fins de operação e manutenção, este site e quaisquer serviços de terceiros podem recolher arquivos que registram a interação com este site (registros do sistema) usando outros dados pessoais (como o endereço IP) para essa finalidade.
8 – Divulgação dos seus Dados Pessoais
Podemos ter que partilhar seus dados pessoais com:
– Prestadores de serviços que fornecem serviços de administração de Tecnologias de Informação e de sistema.
– Consultores profissionais, incluindo advogados, contabilistas e seguradores.
Exigimos que todos os terceiros a quem transferimos os seus dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Só permitimos que terceiros processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Os seus dados podem ser transmitidos a outros subcontratantes para que estes os tratem em nosso nome e por nossa conta. Neste caso nós tomaremos as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.
Os dados podem também ser transmitidos a terceiros, como por exemplo empresas com quem nós desenvolvemos parcerias, no caso de o titular ter consentido, ou entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade tributária.
Podemos ter de transferir os seus dados pessoais para um país terceiro fora do espaço da União Europeia e que não integre a lista de países que a UE já considerou reunirem níveis de proteção dos dados pessoais adequados. Nestes casos, faremos tudo ao nosso alcance para assegurar que as transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.
9 – Segurança dos Dados
Estabelecemos medidas de segurança para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados, alterados, divulgados ou acedidos sem autorização. Também permitimos o acesso aos seus dados pessoais apenas para os funcionários e parceiros que tenham um negócio que precise conhecer esses dados. Irão processar apenas os seus dados pessoais segundo as nossas instruções e deverão mantê-los confidenciais.
Temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos e ao regulador respetivo de acordo com a lei.
10 – Os seus Direitos Legais
De acordo com as leis de proteção de dados, tem direitos em relação aos seus dados pessoais:
a) Direito de acesso – Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas, dos acordos escritos ou dos pedidos de suporte que efetuou.
b) Direito de retificação – Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.
c) Direito ao apagamento dos dados ou “direito a ser esquecido” – Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que nós temos de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes ou porque se encontra em curso um processo judicial.
d) Direito à portabilidade – Direito de receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, como por exemplo, receber as suas faturas ou transmitir os seus contactos para o novo responsável, mas neste caso apenas se for tecnicamente possível.
e) Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição – Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.
f) Direito de limitação – Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
– suspensão do tratamento;
– limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
g) Direito a reclamar – Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da empresa ou do DPO.
O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. As informações devem ser prestadas por escrito mas, se o solicitar, podem ser prestadas oralmente. Neste caso, iremos verificar a sua identidade por outros meios que não orais.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo.
Se deseja exercer algum dos direitos acima, envie-nos um e-mail para geral@susanagomes.com, com o assunto “Proteção de Dados” e indicando o motivo do pedido.
11 – Links de Terceiros
Este website pode incluir links para websites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Nós não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso website, recomendamos que leia o aviso de privacidade de todos os websites que visitar.
12 – Cookies
Pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando os websites configurarem ou acederem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, algumas partes deste website podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies consulte a nossa Política de Cookies.
13 – Alterações a esta política de privacidade
Esta política pode ser modificada sem aviso prévio. Por esse motivo, alertamos para a necessidade de verificar a nossa Política de Privacidade, sempre que visitar o nosso website, submeter um registo de inscrição ou subscrição de newsletter.
14 – Conselhos úteis para a proteção dos seus dados
Sobre a utilização e o tratamento de dados pessoais de websites, não deixe de consultar as regras sobre utilização de cookies nos respetivos websites.
Os nossos websites, produtos ou aplicações podem conter links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm qualquer relação connosco ou que não são abrangidos por esta Política de Privacidade.
A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é da sua exclusiva responsabilidade, não nos podendo responsabilizar, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou legitimidade desses websites ou pela má utilização dos dados recolhidos ou tratados por intermédio dos mesmos.
Alertamos os nossos Clientes e Utilizadores para este facto e para a necessidade de, antes de utilizarem os websites, produtos ou aplicações, lerem e aceitarem as regras relativas ao tratamento de dados pessoais definidos por esses terceiros.
Apesar dos nossos melhores esforços, o mundo digital não é 100% seguro. Por essa razão, pedimos ao utilizador que, durante as suas interações para connosco que tenha um cuidado especial na exposição dos seus dados pessoais e na circulação desses dados pela internet (atos que são da total responsabilidade do cliente, uma vez que esses dados não estão totalmente protegidos contra eventuais violações), na adoção de medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos (PCs, tablets ou telemóveis) e programas devidamente atualizados e configurados com firewalls e proteção contra software malicioso (e.g., antivírus), na não navegação em sites de reputação duvidosa ou para os quais não tenha as devidas garantias de autenticidade, na proteção física dos seus equipamentos e evitar colocar credenciais de acesso em computadores de acesso público (e.g., cibercafés, hotéis, etc.) e na utilização de passwords fortes e diferenciadas consoante cada serviço ou website.